Reklamace
V případě reklamace se řiďte následujícími pokyny:
- Zboží řádně vyfoťte, důležitá je vadná část. Na fotografii musí být patrné poškození.
- Poškození sepište do emailu a do přílohy umístěte fotografie
- Tento email zašlete na velkosklad@luingpyrex.cz
Ze zákona má výrobce 30 dní na vyjádření. Ve většině případů je celá reklamace vyřízena do několika dní.
O rozhodnutí budete informováni emailem. Kde budou instrukce jak dále postupovat.
V případě chybějících dílů postupujte stejným způsobem!
Pokud Vám bude reklamace vyřízena na základě fotografií a popisu, poštou Vám zašleme nový výrobek. Nejprve nám však musíte zaslat reklamované zboží nebo jeho část na adresu naší provozovny:
LUING PYREX s.r.o.
Šenovská 544/342
Bartovice
717 00 Ostrava
Tel: +420 597 317 111
LUING PYREX GROUP si dovoluje upozornit zákazníka, že v případě sporu vzniklého z poskytnutých služeb společnostmi LUING PYREX GROUP (tj. LUING PYREX s.r.o., PYREX s.r.o., LUING s.r.o.), je zákazník oprávněn zvolit i mimosoudní řešení daného sporu dle ustanovení § 20d a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Návrh na mimosoudní řešení sporu podává host u České obchodní inspekce (www.coi.cz) nejpozději do jednoho (1) roku ode dne, kdy poprvé kontaktoval některou ze společností ze skupiny LUING PYREX GROUP (uvedeny výše) za účelem řešení sporu.
